“志愿服務不是簡單的愛心堆砌，而是要以制度為骨、專業(yè)為翼、民生為魂，讓每一份善意都精準抵達需要的地方。”作為社會工作和志愿服務指導科科長，我始終秉持這樣的信念，在推動全區(qū)志愿服務高質量發(fā)展的道路上篤定前行。一年來，我?guī)еP記本穿梭在社區(qū)街巷、田間地頭，用腳步丈量民情，以實干回應期盼，在“我和你一起溫暖這座城市”的初心堅守中，見證著志愿服務與基層治理深度融合的生動實踐。?
年初走訪時，不少社區(qū)反映志愿服務各自為戰(zhàn)、資源分散。為此，我牽頭制定2025年度工作方案，構建“黨委統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、社會參與”的工作格局，搭建“區(qū)—街道—村（社區(qū)）”三級組織體系。如今再到社區(qū)，看到的是規(guī)范的服務流程、明確的責任分工，黨建引領下的志愿服務不再是“零散盆景”，而是形成了“滿園春色”的生動局面，這讓我深刻體會到，唯有制度先行、體系筑基，才能讓志愿服務行穩(wěn)致遠，讓為民服務更有保障、更具效能。
隨著新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)約配送員、快遞員等新就業(yè)群體成為城市運轉的“擺渡人”，也是基層治理的重要力量。在與他們面對面交流時，我了解到他們日常工作集中在中心商圈及周邊社區(qū)，日均騎行超百公里，盛夏烈日下、寒冬冷風里，為趕訂單舍不得多歇一分鐘，這份辛苦與堅守令人動容與牽掛。中秋、國慶“雙節(jié)”臨近時，騎手訂單量激增，我第一時間牽頭聯(lián)動區(qū)總工會、區(qū)市場監(jiān)督管理局，緊扣“減壓+暖心”要求，在大潤發(fā)商圈“潤新驛站”開展“趣味賽場展風采?關愛‘騎手’慶雙節(jié)”活動，并避開配送高峰，不耽誤大家工作?；顒蝇F(xiàn)場熱鬧貼心，投壺、趣味保齡球、中式布袋沙包等項目規(guī)則簡單、不拼體力，讓平日奔波的騎手暫卸頭盔餐箱，在歡樂中舒緩壓力。蘇家屯區(qū)輝灑人間愛心公益協(xié)會還送上月餅、水果罐頭等，志愿者們一邊送一邊叮囑“過節(jié)也別太拼，照顧好自己”。騎手們滿是驚喜感動，直言：“黨和政府、社會記著我們，再辛苦都覺得心里暖乎乎的！”這讓我更加明白，關愛新就業(yè)群體，把他們的辛苦看在眼里、需求放在心上，便是最實在的溫暖。
在葵花社區(qū)，我聯(lián)合街道、社區(qū)高效整合轄區(qū)內外資源，進一步完善志愿服務可持續(xù)運營模式，牽頭組建“輝灑人間”愛心服務隊和“專業(yè)社工聚鄰”服務隊兩支特色隊伍，創(chuàng)新推出“暖心膳食·陽光為伴”老年助餐項目，通過“專業(yè)社工統(tǒng)籌+志愿者上門送餐+集中就餐點服務”相結合的方式，為轄區(qū)高齡老人、獨居老人、空巢老人、失能老人等特殊群體提供貼心助餐服務。當看到老人們端著熱乎飯菜露出欣慰的笑容，聽到他們念叨“現(xiàn)在不用自己開火，每天都能吃上可口的飯菜，心里暖和”，我在民情筆記上鄭重寫下：“志愿服務從來不是轟轟烈烈的口號，而是把群眾的急難愁盼一件件記在心上、落在實處，把‘問題清單’變成‘滿意清單’，把‘群眾期盼’變成‘幸福答卷’?！?
民情筆記越寫越厚，為民初心愈發(fā)堅定。新的一年，我將繼續(xù)帶著這本筆記，聚焦群眾需求，補齊工作短板，讓專業(yè)力量賦能志愿服務，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入城市血脈，讓每一次志愿服務都溫暖人心，為蘇家屯區(qū)基層治理高質量發(fā)展注入源源不斷的志愿動能。