近日，陽(yáng)光再次照進(jìn)燈塔市佟二堡鎮(zhèn)東升村村民張某家的客廳，照得屋里暖洋洋的。就在幾日前，這陽(yáng)光卻被擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。
原來(lái)，村民崔某和張某兩家共用一條巷道，崔某在自家平房頂部搭建了一座陽(yáng)光房，嚴(yán)重遮擋了西側(cè)張某家的采光。多次溝通無(wú)果后，張某的怨氣日漸累積，對(duì)上門(mén)走訪的網(wǎng)格員張懷乾和駐村輔警艾琳杰說(shuō)：“這房頂一擋，我家白天進(jìn)屋都得開(kāi)燈！崔家要是再不拆，別怪我動(dòng)手連他家人一起收拾！”二人立即將情況上報(bào)燈塔市綜治中心。
燈塔市綜治中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急流程，當(dāng)日便組織鎮(zhèn)村干部實(shí)地勘查。經(jīng)測(cè)量確認(rèn)，崔家陽(yáng)光房確實(shí)對(duì)張某家主屋采光造成顯著影響，且雙方情緒對(duì)立風(fēng)險(xiǎn)較高。綜治中心隨即啟動(dòng)多部門(mén)聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)、政法委員和派出所民警組成專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解小組，定下“法律先行、情理結(jié)合”的調(diào)解策略。
調(diào)解之初，調(diào)解小組采取“背靠背”方式分頭攻堅(jiān)——司法所所長(zhǎng)和民警先找到崔某，針對(duì)他“在自家房頂施工不犯法”的想法，耐心解讀民法典中相鄰關(guān)系條款。另一邊，政法委員與張某促膝長(zhǎng)談，一面安撫其焦慮情緒，一面嚴(yán)肅指出維權(quán)需依法依規(guī)。
待雙方情緒趨穩(wěn)，調(diào)解小組趁熱打鐵，組織“面對(duì)面”協(xié)商——在村委會(huì)議室里，司法所所長(zhǎng)攤開(kāi)測(cè)量數(shù)據(jù)，逐條分析采光影響；政法委員以“六尺巷”故事講解鄉(xiāng)鄰情誼，勸解“各讓一步天地寬”；民警則重申法律底線，警示沖突后果。
三輪調(diào)解下來(lái)，崔某主動(dòng)提出：“陽(yáng)光房靠西側(cè)的一截棚頂我可以拆掉，改用透光材料重修?！睆埬骋舱\(chéng)懇道歉：“之前話說(shuō)重了，以后咱還是好鄰居?！弊罱K，兩人握手言和，簽署了書(shū)面協(xié)議。次日，崔家便著手改造棚頂，張某臉上也露出了笑容。
“鄰里糾紛看似小事，但關(guān)乎百姓的切身利益和鄉(xiāng)村的穩(wěn)定根基，必須快速響應(yīng)、精準(zhǔn)化解?！睙羲芯C治中心主任張喆表示。
今年以來(lái)，燈塔市綜治中心依托“1+1+1+N”機(jī)制和網(wǎng)格化體系，聯(lián)動(dòng)多部門(mén)，采用矛盾調(diào)解、法律服務(wù)、精準(zhǔn)普法等多種方式，推動(dòng)糾紛就地化解，提升基層治理效能。