自2024年開始推行“五和五?！惫ぷ鞣ㄒ詠?，本溪市南芬區(qū)南芬街道細(xì)河社區(qū)持續(xù)刷亮居民“幸福成色”。
黨群和諧，同心“謀”福；鄰里和睦，平安“聚”福；街巷和美，便民“造”福；商家和順，繁榮“興”福；萬戶和善，人人“享”?！谶@“五和五?！钡睦砟钛障?，細(xì)河社區(qū)以“和合文化”融入，以細(xì)水長流浸潤，緩緩開啟了幸福門。
細(xì)河社區(qū)黨委書記孫云向記者介紹“解憂超市”里的獎(jiǎng)品
“解憂超市”增強(qiáng)幸福感
“走，我先帶你去新建的‘解憂超市’看看！”一見面，細(xì)河社區(qū)黨委書記孫云便興沖沖地把記者帶到今年社區(qū)投入2萬元打造的新服務(wù)陣地。
紅白相間的置物架上，擺放著各種小家電和日用品，小到25積分的牙刷，大到400積分的電飯煲，都是居民日常用得到的實(shí)用品。
記者看到，墻上的解憂聯(lián)盟一欄里寫著10家共建單位和10個(gè)企業(yè)商家的名字?！俺欣锏纳唐范际怯山鈶n聯(lián)盟提供的，不需要我們社區(qū)花錢購買！”這一點(diǎn)，孫云很自豪。
超市一角堆放著一摞“積分簿”，記者隨機(jī)打開一本，上面清晰地記錄著68歲居民計(jì)通營的積分情況：2025年1月8日，清理小區(qū)積雪，獲得10積分；2025年3月21日，清理小區(qū)衛(wèi)生，獲得10積分……每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容后都有社區(qū)工作人員簽名確認(rèn)。
孫云笑著介紹，“有了小小積分的激勵(lì)，大家參與社區(qū)服務(wù)的熱情更高了、幸福感更強(qiáng)了，也令一些原本的‘旁觀者’變成了‘參與者’！”
“幸福賬單”背后的生態(tài)圈
社區(qū)辦公區(qū)有一塊小黑板，上面寫著居民的“需求清單”。記者看到，在已完成類目下這樣記錄著：5月7日，麗景小區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)缺少一座涼亭，經(jīng)社區(qū)書記與住建局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，安裝涼亭一座；5月22日，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)翠海門市前下水井溢出糞水，立即上報(bào)街道辦事處，房產(chǎn)所工作人員立刻到現(xiàn)場查看并進(jìn)行疏通……
如何將居民的“需求清單”變成“幸福賬單”？細(xì)河社區(qū)形成“居民呼叫、黨員吹哨、社工響應(yīng)、志愿參與、各級(jí)落實(shí)、居民評(píng)測”的全過程處理閉環(huán)，建立起輻射廣泛、響應(yīng)迅速、執(zhí)行高效的志愿服務(wù)生態(tài)圈?！拔覀儗ⅰ畬I(yè)社工+志愿服務(wù)’的‘關(guān)鍵一招’，用在居民‘需求清單’上。看居民需要什么，我們就盡力提供相應(yīng)的服務(wù)?！睂O云說。
近年來，社區(qū)組建了應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，獨(dú)居、空巢老人有急事，馬上有人跑腿辦，并組建了家電維修隊(duì)、矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)、扶貧幫困志愿服務(wù)隊(duì)等9支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，叫響“大家的事大家辦”。
悉心守護(hù)老人的幸福
日間照料室、兒童托管室、圖書閱讀室、健身室、培訓(xùn)室、心理輔導(dǎo)室……記者一間間看過來，社區(qū)建成的750平方米“一老一小”服務(wù)陣地整潔溫馨、細(xì)節(jié)滿滿，處處顯露著社區(qū)的守護(hù)之心。
社區(qū)共有60周歲以上老人1500余名，其中獨(dú)居老人16名。牽掛著獨(dú)居老人的安全，社區(qū)啟動(dòng)“智慧千里眼、守護(hù)您安全”項(xiàng)目，時(shí)刻關(guān)注獨(dú)居老人的情況。
社區(qū)聯(lián)合某營業(yè)廳在獨(dú)居老人高洪禎、殘疾人高廣利家中安裝了智能攝像頭，老人隨時(shí)可以與異地子女及社區(qū)網(wǎng)格員在線對話，老人的身體、生活、安全等各方面情況，社區(qū)都能第一時(shí)間獲知。
高廣利為一級(jí)肢體殘疾，社區(qū)志愿者們主動(dòng)擔(dān)起照顧他的責(zé)任，寒來暑往，一幫就是15年。他們定期到老人家中幫他打掃衛(wèi)生、為他理發(fā)，每逢節(jié)日，都會(huì)送去米、面、油、牛奶等物品。
商家和順揚(yáng)起幸福指數(shù)
細(xì)河社區(qū)轄區(qū)共有190家個(gè)體工商戶，商家和順也是影響細(xì)河社區(qū)幸福指數(shù)的重要指標(biāo)。為此，社區(qū)盤底子、想法子、找路子，竭盡全力幫商家解決急難愁盼。
平日里，社區(qū)志愿者會(huì)定期走訪轄區(qū)商戶，主動(dòng)了解商家需求，今年以來，已幫助解決用工、繳費(fèi)、政策咨詢等問題95件。
“商戶感謝社區(qū)，居民也感謝社區(qū)，這樣的雙贏局面是我們喜聞樂見的！”采訪中，南芬街道黨工委書記關(guān)峰說，“細(xì)河社區(qū)聚合力、優(yōu)服務(wù)、暖民心，不但提升了基層治理效能，也筑牢了幸福新社區(qū)的治理根基。”