走進(jìn)葫蘆島市龍港區(qū)玉皇街道翡翠社區(qū)的“煙火議事亭”，公告欄上三組資料格外醒目——“正在議的事項(xiàng)”“推進(jìn)中的事項(xiàng)”“已解決的事項(xiàng)”，居民駐足間便能對(duì)社區(qū)治理進(jìn)程一目了然。長廊方寸納民聲，“和”字亭下解民憂，“議事亭”方寸之地成為民主協(xié)商治理的大舞臺(tái)。
議事協(xié)商會(huì)議解決積水倒灌問題
議事協(xié)商破治理難題
“我們社區(qū)是年輕社區(qū)，去年在區(qū)委社會(huì)工作部的專業(yè)指導(dǎo)下，我們建立了‘1+5+N’議事協(xié)商模式。到目前為止，通過議事已經(jīng)解決了9件民生大事?！睂?duì)“議事”的功效，翡翠社區(qū)黨委書記、主任韓影直言，很多問題就是在“七口當(dāng)家、八口主事”的議事中一件件得到了有效解決。
翡翠社區(qū)成立于2023年，下轄水木清華、碧波花園、翡翠城、華為家園、龍富九里等5個(gè)居民小區(qū)。5個(gè)小區(qū)有新有舊，因此，既有老小區(qū)的老毛病，也有新小區(qū)的新問題。2024年，翡翠社區(qū)在龍港區(qū)委社會(huì)工作部“1+X+N”議事協(xié)商架構(gòu)的基礎(chǔ)上，打造出“1+5+N”議事協(xié)商模式?！?”即社區(qū)黨委書記牽頭，“5”涵蓋“兩委”成員、網(wǎng)格員、政協(xié)委員等固定成員，N則按議題動(dòng)態(tài)納入利益相關(guān)方、鄉(xiāng)賢能人等，形成“黨組織引領(lǐng)、網(wǎng)格搭臺(tái)、各方參與、協(xié)商共治”的治理閉環(huán)，繪制一幅多元共治共建共享的基層善治新圖景。
民生矛盾變民心工程
“誰家的電動(dòng)車不得充電！沒有充電的地方不拉線咋辦？”
“那也不能‘飛線’滿天，一堆安全隱患吧？”
“要我說，得想辦法讓大家有地方能充電，才能解決根本問題?！?
……
小區(qū)居民電動(dòng)車“飛線”充電問題被搬上了“議事亭”的桌面。參加議事的人員各抒己見并達(dá)成初步共識(shí)——完善充電設(shè)施。
翡翠社區(qū)對(duì)5個(gè)小區(qū)的電動(dòng)車充電需求情況進(jìn)行了全面摸排。掌握第一手信息資料后，與電業(yè)局等協(xié)商充電車棚建設(shè)問題?！棒浯涑呛妄埜痪爬锍潆娫O(shè)施即將建完，另外3個(gè)小區(qū)已經(jīng)在‘排號(hào)’選址。”這個(gè)進(jìn)度一部分寫進(jìn)了“議事亭”“推進(jìn)中的事項(xiàng)”，一部分寫進(jìn)了“已解決的事項(xiàng)”。本來是一個(gè)矛盾問題，經(jīng)過議事、推動(dòng)、解決，變成了民心工程。
問題解決得越好，居民認(rèn)可度越高，議事隊(duì)伍就越來越大，很多熱心的居民都紛紛參與到議事中來，共治氛圍愈來愈濃烈，最多的一次議事，有二十五六個(gè)居民參加。
“水木清華小區(qū)停車位太少了。”
“小區(qū)邊上有一片地又臟又亂?！?
兩個(gè)本來“不挨邊”的問題被拿到了“議事亭”。議事中，熱心居民楊叔拋出了一個(gè)“合并同類項(xiàng)”的良方——能不能把空地改造成停車場？這讓大家瞬間眼前一亮，意見統(tǒng)一。
社區(qū)趁熱打鐵，聯(lián)合物業(yè)一起找居民了解情況、找開發(fā)商核實(shí)情況、到規(guī)劃局查圖紙……很快，臟亂差的空地治理了，新增了110個(gè)停車位，物業(yè)還順勢(shì)開了一個(gè)通行門。一個(gè)議事，解決了3個(gè)問題。
議事協(xié)商解決環(huán)境臟亂問題
民生賬單記幸福清單
成果數(shù)據(jù)最具說服力：社區(qū)累計(jì)解決“飛線”充電31起，新增綠化帶400㎡，根治積水倒灌等9項(xiàng)“頑疾”。解決問題所帶來的效應(yīng)，是小區(qū)居民共建共治共享積極性、主動(dòng)性的提高。
碧波花園小區(qū)居民劉明明曾經(jīng)是一個(gè)“俠士”，看哪都不順眼，有啥事都得“插一嘴”。去年8月份，雨水倒灌使小區(qū)積水嚴(yán)重，他更是帶頭找社區(qū)、物業(yè)要說法。社區(qū)帶領(lǐng)物業(yè)找到區(qū)政府、住建局和施工方，一舉解決了這個(gè)問題。從那以后，劉明明的觀念變了，行動(dòng)也變了，成了社區(qū)代言人。干工程出身的他，更是在議事中發(fā)揮自己的特長，屢屢想出“金點(diǎn)子”，成為社區(qū)治理的“強(qiáng)內(nèi)助”。
為了激勵(lì)居民參與議事，社區(qū)設(shè)立“積分存折”，轄區(qū)商戶主動(dòng)捐贈(zèng)洗衣液、毛巾等禮品用于積分兌換，“議事達(dá)人”累計(jì)積分超千分?！按笫滦∈露际枪怖娴氖拢P(guān)鍵是要讓居民從‘旁觀者’變成‘參與者’?！表n影說。
在翡翠社區(qū)，“黨組織引領(lǐng)、網(wǎng)格搭臺(tái)、各方參與、協(xié)商共治”議事協(xié)商已成為解鎖基層治理的幸福密碼，“議事亭”讓“民生事”與“眾人商”無縫對(duì)接；多元主體的協(xié)同共治，讓“陌鄰”變“睦鄰”；“多方協(xié)同”的服務(wù)鏈，讓“問題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”。