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讓矛盾化解“快”意十足

來(lái)源:遼寧法治報(bào) | 作者:本報(bào)記者 欒嵐 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-04-15 09:32

  司法行政機(jī)關(guān)入駐社會(huì)治安綜合治理中心,整合了人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解等多種調(diào)解資源;通過(guò)“一站式”服務(wù)和便捷的糾紛解決渠道,糾紛化解工作效率顯著提高,群眾滿意度大幅提升……今年,省司法廳把配合綜治中心建設(shè)列入《遼寧司法行政2025年工作要點(diǎn)》,全省14個(gè)市的司法行政部門深度融入市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)綜治中心建設(shè)大局,派遣專業(yè)骨干投身綜治中心,確保司法行政工作與綜治中心工作無(wú)縫對(duì)接、同頻共振。

駐彰武縣綜治中心調(diào)解員化解矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)

駐彰武縣綜治中心調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾糾紛

  有窗口?服務(wù)快

  為讓群眾真真切切地感受到“一站式”法律服務(wù)帶來(lái)的便捷與高效,全省司法行政系統(tǒng)將公共法律服務(wù)職能嵌入綜治中心,設(shè)立法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助等專業(yè)窗口。

  遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)安平鄉(xiāng)的一位村民滿臉愁容地踏入?yún)^(qū)綜治中心的公共法律服務(wù)辦公室,急切地尋求法律援助。該村民訴苦道:“養(yǎng)羊產(chǎn)生的噪聲沒(méi)日沒(méi)夜,攪得我根本沒(méi)法安寧;那刺眼的燈光,還有時(shí)不時(shí)就響起來(lái)的報(bào)警器,讓人心煩意亂。更讓人揪心的是,羊群存在傳染病風(fēng)險(xiǎn),而且養(yǎng)羊的地方根本不符合相關(guān)防疫條例里規(guī)定的與居住場(chǎng)所需保持500米以上距離的硬性要求。”

  此前,這位村民曾多次嘗試與養(yǎng)羊戶溝通協(xié)商,言辭懇切,一心只想解決問(wèn)題,可每次溝通都以失敗收?qǐng)觯荒芗南M诜稍?,盼著能找到解決問(wèn)題的有效辦法。派駐綜治中心的公共法律服務(wù)工作人員在了解詳細(xì)案件情況后,解釋稱這種情況并不符合法律援助指派條件。為盡快解決她的難題,工作人員引導(dǎo)她到綜治中心人民調(diào)解窗口。

  在調(diào)解員的不懈努力下,最終成功解開(kāi)了該村民的心結(jié),困擾村民許久的難題也得以圓滿解決。

  有人員?介入快

  全省司法行政系統(tǒng)選派骨干調(diào)解員入駐各級(jí)綜治中心開(kāi)展調(diào)解工作,切實(shí)把“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落到實(shí)處,筑牢糾紛化解“第一道防線”。

  彰武縣綜治中心借助人民調(diào)解員、社區(qū)法律顧問(wèn)等專業(yè)力量,為化解矛盾提供法律支撐。

  前不久,劉某承接了王某家中房屋墻面維修工程,雙方在合同中明確規(guī)定了工程項(xiàng)目及相應(yīng)費(fèi)用。但工程完工后,王某卻以未維修地面為由,僅愿支付部分工程款。劉某多次與其協(xié)商,均不歡而散,無(wú)奈之下,劉某來(lái)到彰武縣綜治中心尋求幫助。

  駐綜治中心的調(diào)解員迅速介入,采用“背靠背”的溝通策略,巧妙化解矛盾。在與王某溝通時(shí),調(diào)解員從合同條款出發(fā),嚴(yán)肅指出合同中并未涵蓋地面維修項(xiàng)目,王某以此拒付工程款,既違背契約精神,也違反法律規(guī)定。而面對(duì)劉某,調(diào)解員則從訴訟成本的角度切入,詳細(xì)分析進(jìn)入司法程序可能面臨的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),并通過(guò)專業(yè)法律分析和列舉實(shí)際案例,生動(dòng)闡述人民調(diào)解在高效化解糾紛方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

  最終,在調(diào)解員春風(fēng)化雨般的耐心勸說(shuō)下,雙方達(dá)成一致,握手言和。

  有活動(dòng)?見(jiàn)效快

  通過(guò)綜治中心,全省司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步整合法律咨詢、法律援助等優(yōu)質(zhì)資源,為群眾提供更加全面、便捷的“一站式”法律服務(wù),顯著提高了法治宣傳效果,群眾法治意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。

  前不久,營(yíng)口市老邊區(qū)司法局在區(qū)綜治中心組織開(kāi)展了一場(chǎng)“安心行動(dòng)”法律援助宣傳活動(dòng)?;顒?dòng)精準(zhǔn)聚焦農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)人員等重點(diǎn)群體的實(shí)際需求,圍繞勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)、勞動(dòng)報(bào)酬追索、工傷事故及人身?yè)p害賠償?shù)纫幌盗腥罕婈P(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,全面提供精準(zhǔn)、便捷的法律援助服務(wù)。

  如今,法律援助、重點(diǎn)人群服務(wù)管理、公證、人民調(diào)解、行政復(fù)議、法治宣傳等司法行政職能在綜治中心已落地生根,全方位、多層次的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已然成形,切實(shí)滿足群眾的多元需求,真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾“進(jìn)一扇門、解千般難、辦所有事”。

  省司法廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,全省司法行政系統(tǒng)將持續(xù)深化與各縣(市)區(qū)綜治中心的共建合作,進(jìn)一步拓寬矛盾糾紛排查化解和公共法律服務(wù)工作的覆蓋面,不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。


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