核心提示
隨著東北洗浴文化火出圈，洗浴中心內產生的糾紛受到越來越多人關注。年近七旬的老人在助浴區(qū)摔倒受傷，在洗浴中心有安全提示標識的情況下，責任該如何界定？
辦案人：張榆
職務：盤錦市大洼區(qū)人民法院民事審判庭副庭長
2022年8月28日，年近七旬的原告宋某某獨自一人至被告大洼區(qū)某溫泉洗浴中心處洗浴，宋某某在助浴區(qū)蹲下整理拖鞋時不慎摔倒受傷，被送往盤錦市某醫(yī)院住院治療。2022年9月6日，宋某某出院，出院診斷為“腰1椎體壓縮性骨折，左膝部軟組織挫傷，高血壓病，重度骨質疏松癥”，共住院9天，醫(yī)療費39456.23元。2023年7月20日，盤錦市某司法鑒定所鑒定宋某某腰椎損傷傷殘程度為十級，護理期90日、營養(yǎng)期90日。
我在審理本案時認為，被告在洗浴區(qū)和助浴區(qū)張貼有“老人需要家人陪同”“小心地滑”等標識，并提供了防滑拖鞋、防滑墊。但防滑墊為部分鋪設，也未設置扶手。且事發(fā)時，原告是67周歲的老人，被告明知原告無家人陪同，未對其加以幫助，應當認定被告在提供服務中存在瑕疵，不能視為完全盡到了合理限度內的安全保障義務，被告應承擔次要責任，即30%的賠償責任。
原告作為完全民事行為能力人，在無家人陪同下獨自到地面濕滑場所洗澡，沒有盡到謹慎注意的義務造成摔傷，且盤錦市某醫(yī)院出具的出院小結中，診斷出原告患有重度骨質疏松癥，故原告應負主要責任，即自擔70%的損失。根據(jù)相關法律規(guī)定，我對原告申請的醫(yī)療費、營養(yǎng)費、護理費等多項損失的合理、合法部分，共計認定為111690.93元，被告應賠償原告損失33507.28元。
被告不服提起上訴，盤錦市中級人民法院于2024年4月11日出具民事調解書，大洼區(qū)某溫泉洗浴中心于2024年10月1日前給付宋某某人民幣30000元，雙方就此案結事了，再無其他爭議。
本案具有一定的典型意義，洗浴中心作為公共場所，對顧客負有法定的安全保障義務，應對其經營場所可能存在的不安全因素進行善意提醒、說明，如張貼標識、提供防滑拖鞋、鋪設防滑墊、設立扶手等，尤其遇到無家人陪同的如老人、孕婦、兒童等顧客，更需要在脫離泡澡區(qū)、脫離搓澡案板、蹲下整理拖鞋等情況下提供攙扶等幫助。
我認為，顧客如果為完全民事行為能力人，應當知曉洗浴場所地面濕滑容易摔倒的常識，尤其是老人、孕婦等顧客，盡量不要在無家人陪同的情況下獨自到洗浴中心洗澡。如獨自前往，應和洗浴中心工作人員聯(lián)系，要求在洗浴過程中對其提供幫助。